En 2021, EI-Technologies a accompagné Garance Mutuelle, société d’assurance de personnes, dans l’intégration de la plateforme MuleSoft. Au cœur d’une réflexion de vaste ampleur sur sa transformation digitale, Garance Mutuelle cherchait à industrialiser la gestion de ses flux de données. Quels étaient les enjeux en présence ? Comment cette implémentation s’est-elle déroulée ? Décryptage avec Dona Kfoury, Senior Consultant chez EI-Technologies.
Au cœur du projet de mise en place du CRM Salesforce L’intégration de MuleSoft plateforme s’inscrivait chez Garance Mutuelle dans le projet déjà en cours d’implémentation du CRM Salesforce. L’entreprise avait en effet la volonté d’industrialiser l’ensemble de ces process métier, jusque-là gérés au cas par cas grâce à des outils maintenus par chaque équipe et sans prise en compte du parcours client dans sa globalité. En résumé, une gestion chronophage et artisanale ne correspondant plus au profond désir de transformation de la société d’assurance et de ses collaborateurs. Pour la mise de place de Salesforce, Garance Mutuelle a choisi…
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