On ne construit pas une plateforme de CRM robuste, adressant les spécificités de 5 métiers de la logistique, et unifiant la vision et les processus commerciaux d’équipes réparties dans plus de 60 pays, du jour au lendemain. Avec une équipe constituée d’une dizaine d’experts métiers, d’architectes, de développeurs et de formateurs, EI-Technologies a repensé entièrement le CRM de GEODIS. Explications de Fouad Sassine, Chief Operating Officer, premier interlocuteur de GEODIS et chef d’orchestre des opérations.

Les Independent Software Vendor (ISV) représentent une nouvelle opportunité d’innover et d’accélérer la mise en œuvre des solutions de relation client. Raphaël Benoliel, Partner chez EI-Technologies, revient sur les tendances du marché français et le succès de la 1ère édition d’AppInovation qui a eu lieu 22 novembre dernier à Paris.

Du 25 au 28 septembre dernier, la dernière édition de Dreamforce a rassemblé près de 150 000 visiteurs à San Francisco. Membre de la délégation française Johan Pic, responsable du Pôle SI Client chez Cultura, a vécu de l’intérieur le tourbillon Salesforce. Il partage avec nous son expérience d’un événement technologique unique.