Catégorie : Innovations CRM

Cartographie ISV : une croissance fulgurante

Ces dernières années, les Independent Software Vendors (ISV) ont redoublé d’efforts pour répondre aux complexes et nombreux besoins des entreprises en matière d’optimisation de la plateforme Salesforce. Comment alors ne pas se perdre dans le foisonnement d’offres proposées sur l’AppExchange ? Pour aider les organisations à faire leur choix, EI-Technologies a mis au point une cartographie des ISV et des apps à forte valeur ajoutée.

Sales Cloud, une solution pertinente pour les acteurs publics

L’accompagnement de l’Assemblée des communautés de France (AdCF) dans la mise en place de Sales Cloud confirme l’intérêt de cette solution pour des enjeux hors business. Retour d’expérience avec Irène Grootenboer, consultante Salesforce chez EI-Technologies.

« Nous avons misé sur une équipe flexible et très disponible pour GEODIS »

On ne construit pas une plateforme de CRM robuste, adressant les spécificités de 5 métiers de la logistique, et unifiant la vision et les processus commerciaux d’équipes réparties dans plus de 60 pays, du jour au lendemain. Avec une équipe constituée d’une dizaine d’experts métiers, d’architectes, de développeurs et de formateurs, EI-Technologies a repensé entièrement le CRM de GEODIS. Explications de Fouad Sassine, Chief Operating Officer, premier interlocuteur de GEODIS et chef d’orchestre des opérations.

Une équipe sur mesure A l’origine du projet, l’ambition de GEODIS est claire : changer de paradigme pour son CRM et engager une transformation digitale profonde. Pour EI-Technologies comme pour GEODIS, le chantier est colossal : « Nous devions avant tout définir des processus et une organisation qui permettent de converger vers une solution commune, puis de l’implémenter et de l’améliorer en toute transparence pour tenir les délais et s’assurer que les forces de vente du groupe restent opérationnelles », explique Fouad Sassine. EI-Technologies a mobilisé une dizaine de ses experts à plein temps pour remporter l’appel d’offre. « Nous avons misé sur une équipe…

Nomination, les données à toute épreuve

Depuis quinze ans, Nomination recueille, vérifie et édite des données qualifiées sur les 50 000 plus grandes entreprises françaises. Une expertise devenue essentielle pour la réussite de toute stratégie commerciale et CRM. Nicolas Le Roux, Product Owner chez Nomination, explique comment ce « facilitateur de rencontres business » permet d’obtenir un avantage concurrentiel important !

Des clients « data perfectibles » Le point commun entre Nexity, Google, BMW ou encore le Musée du Louvre ? Ils ont tous fait confiance à Nomination pour adresser leur marché. Quel que soit leur secteur ou leur degré de maturité, ces clients se rejoignent sur une même problématique : toucher la bonne personne au bon moment. Or, en moyenne, « 60% de leur cœur de cible est absent de leur base CRM », chiffre Nicolas Le Roux, Product Owner chez Nomination. Pour répondre présent, la société mobilise aujourd’hui 70 collaborateurs, dont 40 data scientists, data analysts et autres enquêteurs. Leur métier ? Récolter et affiner…