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Catégorie : Transformation digitale
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Accompagner le secteur public dans ses ambitions de modernisation : un nouvel enjeu pour EI-Technologies

La transformation digitale ne concerne pas uniquement les entreprises. Les organismes et établissements publics cherchent à redéfinir leurs processus métiers et à améliorer les services rendus à leurs usagers. Les solutions Salesforce peuvent répondre à ces besoins, comme l’explique Catherine Le Louarn, responsable de la Business Unit « Secteur Public » chez EI-Technologies.

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Salesforce : « Un outil puissant et commun pour accroître notre force de vente »

Dans le cadre de sa stratégie « Ambition 2023 », GEODIS a opéré une transformation organisationnelle pour augmenter significativement son chiffre d’affaires. Une mutation que ce groupe français, comptant parmi les leaders internationaux de la logistique, ne pouvait accomplir sans offrir à ses équipes une vision unifiée de ses clients et une solution de pilotage commercial commune. Avec l’aide d’EI-Technologies, ils ont développé un outil de CRM Salesforce sur mesure, dont le déploiement, commencé en novembre 2019, s’achèvera mi-2021. Décryptage avec Olivier Voisin, directeur des projets IT de GEODIS.

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Co-construction et méthode agile : les deux clés du déploiement Salesforce pour GEODIS

Depuis avril 2019, EI-Technologies accompagne le groupe GEODIS dans la mise en place progressive d’une plateforme de CRM Salesforce. Romaryc Pelissié, CTO (Chief Technical Officer) et Fabien Hyvonnet, Manager Customer Experience, reviennent sur les enjeux du projet.

Définir la road map et ses enjeux Offrir une solution transparente pour l’ensemble des commerciaux de GEODIS. Le défi était de taille mais pas impossible à relever. « Pour commencer, on a entrepris une série de sessions en immersion », explique Romaryc Pelissié, architecte de la solution. Pendant plusieurs jours, tous, forces commerciales de GEODIS incluses, ont participé à aligner au maximum les processus d’opportunités de vente et le cycle de vie client afin de s’accorder sur les besoins réels. « A partir de ce socle, on a choisi de construire l’ensemble de la solution autour de 4 versions majeures,…
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Nomination, les données à toute épreuve

Depuis quinze ans, Nomination recueille, vérifie et édite des données qualifiées sur les 50 000 plus grandes entreprises françaises. Une expertise devenue essentielle pour la réussite de toute stratégie commerciale et CRM. Nicolas Le Roux, Product Owner chez Nomination, explique comment ce « facilitateur de rencontres business » permet d’obtenir un avantage concurrentiel important !

Des clients « data perfectibles » Le point commun entre Nexity, Google, BMW ou encore le Musée du Louvre ? Ils ont tous fait confiance à Nomination pour adresser leur marché. Quel que soit leur secteur ou leur degré de maturité, ces clients se rejoignent sur une même problématique : toucher la bonne personne au bon moment. Or, en moyenne, « 60% de leur cœur de cible est absent de leur base CRM », chiffre Nicolas Le Roux, Product Owner chez Nomination. Pour répondre présent, la société mobilise aujourd’hui 70 collaborateurs, dont 40 data scientists, data analysts et autres enquêteurs. Leur métier ? Récolter et affiner…
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