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Catégorie : Transformation digitale
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Structurer sa base de données : un enjeu stratégique pour la relation client 360°

Indispensable pour obtenir une véritable vision à 360° du client et optimiser l’usage de ses outils CRM, la base de données client doit être unifiée et structurée avec soin. Une démarche qui passe par une gouvernance claire, comme le préconise Clément Levallois professeur à emlyon business school, et titulaire de la chaire Segeco sur le patrimoine digital de l’entreprise.

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EI-Technologies s’engage pour humaniser ensemble le digital

Pour la deuxième fois, EI-Technologies réunit ses parties prenantes autour d’un débat essentiel : quelle est la place de l’humain à l’heure de la transformation digitale ? Une rencontre animée par Pierre-Henri de Menthon, Directeur délégué du magazine Challenges.

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Dreamforce 2017 : un partenariat toujours plus fort entre Salesforce et EI-Technologies

En tant que partenaire Platinum de Salesforce, le leader mondial du CRM, EI-Technologies s’impose naturellement comme un ambassadeur de la solution auprès de l’écosystème français. Béchara Raad, Président Directeur Général de la société de EI-Technologies, expose sa vision sur cette relation de confiance, articulée autour de valeurs communes.

Salesforce et EI-Technologies, un partenariat historique « Nous étions des partenaires de Salesforce avant même la création de EI-Technologies ! » commence Béchara Raad, Président Directeur Général de la société de Conseil et Services en Systèmes d'Information. Derrière ce bon mot, une réalité : EI-Technologies a été créée en février 2008, mais a réalisé l’acquisition d’AVS Consulting, la première société en France à faire de l’implémentation Salesforce, et ce, depuis 2005. De cinq salariés, ils sont aujourd’hui plus de 230 en France à être des experts « haut niveau » de la solution CRM. Depuis deux ans, cette relation spéciale a été officialisée par la mise…
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EI-Technologies et Everteam, un partenariat pour accompagner les entreprises dans la dématérialisation

D’un côté une technologie de pointe, de l’autre, conseil et savoir-faire. Le partenariat stratégique entre Everteam et EI-Technologies est unique dans le paysage de la gestion documentaire et de la sécurisation des données. Un double éclairage sur cette alliance par Tong Chhor, Vice-Président des Opérations chez Everteam, et Zahi Moussalli, Partner chez EI-Technologies.

Un partenariat stratégique né d’un cas concret Tout a commencé en 2015, sur un cas concret, celui d’une institution de prévoyance, qui sert plusieurs dizaines de milliers de participants et des milliers d’adhérents. Zahi Moussali explique : « Nous avons accompagné cette institution dans sa transformation digitale sur trois problématiques principales : la  transformation de la DSI, de l’expérience client, et aussi de l’expérience employé. Nous avons donc mis en place la sécurisation de l’informatique, des créations d’espaces pour les adhérents pour une expérience client optimale et enfin l’organisation de l’archivage et la mise en place d’une GED pour l’amélioration des processus…
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