Le développement du commerce BtoB et BtoC fait partie des axes stratégiques de Salesforce pour 2021. Natasha Maalouf, Senior Manager Skills Marketing & B2B Commerce chez EI-Technologies, nous donne les clés de la connaissance client en décodant pour nous les innovations annoncées lors de Dreamforce 2020 et les perspectives de la solution Marketing Cloud.
Marketing Cloud : au cœur de l’écosystème Salesforce Marketing Cloud a beaucoup évolué ces deux dernières années et représente aujourd’hui un des produits phares de la marque Salesforce. « La solution a été intégrée au sein de l’écosystème Salesforce et plusieurs de ses fonctionnalités ont été remises à plat afin que l’utilisateur bénéficie d’une expérience uniforme en passant d’un Cloud à un autre, et ce grâce notamment à l’arrivée de Customer 360 », expose Natasha Maalouf. Marketing Cloud permet aux entreprises de gérer leurs activités de marketing digital tout en utilisant des informations préexistantes. Dans la pratique, l’outil s’avère être un condensé de…
Lire la suite
